Si l’achat/le produit ne vous donne pas entièrement satisfaction, vous pouvez nous le retourner et nous vous remercions de suivre les instructions décrites ci-dessous:

1. Veuillez lirenotre politique de retour pour confirmer vos droits de retourner des produits et d'obtenir un remboursement ou un échange.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour de produit (FRP) ci-dessous ou sur la note de livraison. Veuillez inclure une copie du FRP avec le produit retourné pour assurer le traitement efficace de votre cas.
3. Si ouvert, réemballez votre produit dans l'emballage d'origine, y compris toutes les instructions et les accessoires, ainsi que le FRP. Prenez soin de placer l’article dans un colis parfaitement emballé. Le produit doit nous être retourné en parfait état et revendable pour éviter le rejet de votre réclamation ou des frais de remballage. Le produit ne doit pas avoir été utilisés et/ou portés.
4. Adressez clairement le retour à notre entrepôt:

   Planet Sofa e Beds LDA – RETOURNE
   Sítio do Ferrel W1, Espiche
   8600-110 Lagos
   Portugal

5. Refermer l'emballage et envoyer soit en utilisant CTT ou un autre service de livraison. Il est conseillé de photographier le produit et son emballage avant de les envoyer et de demander un numéro de confirmation de livraison / numéro de suivi.
6. Vous recevrez une notification par courrier électronique à la réception du colis.
7. Votre demande sera traitée et nous vous remboursons dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de l'envoi de votre colis. Ce délai peut être différé jusqu'à la réception des produits par nos services.

Si votre article est incorrect ou défectueux au moment de la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions organiser la collecte, et le cas échéant, le remplacer.