Politique de Confidentialité
Politique de traitement des données personnelles
1. Portée
Ce document vise à encadrer le traitement des données personnelles collectées par Colchões Direct au cours de leurs processus de vente, assistance client par téléphone ou sur Internet, et les informations de traitement à des fins promotionnelles quelle que soit la méthode de collecte.
2. Principes
Colchões Direct exprime l'engagement de préserver le droit à la vie privée de ses clients, en créant des conditions qui garantissent la sélectivité et la pertinence des données collectées et à la disposition des façons de client pour accéder, modifier ou supprimer des informations dans le cadre juridique actuel.
3. Légitimité dans le traitement des données
Toutes les données personnelles relatives au client contenues dans nos bases de données ont été fournies directement aux porteurs de Colchões Direct de ceux-ci, en personne ou par téléphone, ou en utilisant les formulaires envoyés par voie électronique ou sur papier, avec votre consentement et aux fins indiquées au moment de la collecte.
Le processus de collecte des données personnelles et leur utilisation sont enregistrées dans la Commission nationale pour la protection des données
4. Données recueillies
Les données personnelles collectées sont généralement ceux qui permettent le processus de gestion de la Colchões Direct, la livraison de marchandises commande au domicile du client et les informations nécessaires pour la délivrance de documents juridiques qui accompagnent les marchandises et valider la transaction commerciale .
Ces données proviennent le processus de collecte d'informations en remplissant ordre de vente avec nos ventes techniques, sur notre site Web à www.colchoesdirect.pt et des campagnes qui impliquent la collecte des formulaires électroniques sur papier remplis et soumis par le client et le contact par appels téléphoniques reçus ou faite par notre Service client.
5. Transmission des données
Colchões Direct transmet pas à des tiers les données personnelles de ses clients avec des exceptions prévues par la loi et le cadre réglementé par la Commission nationale pour la protection des données, afin d'être servis par eux à des fins autres que celles indiquées dans le processus de collecte.
Dans l'environnement Internet, le transport de données communes entre Colchões Direct et partenaire de crédit est exclusivement destiné à faciliter l'achèvement du formulaire de demande de crédit et aucune information n'est enregistrée dans la base de données du partenaire de l'acceptation par le client de ses Conditions Générales Utilisation du service de crédit, un processus qui initie la demande de crédit. Dans ce cas, le processus est également créée par le client dans un environnement géré par le partenaire de crédit.
Colchões Direct peut, toutefois, sous-traiter des tâches à des entités externes (services de transport, par exemple) afin de fournir un service à la clientèle que cette embauche. Dans ces cas, il est nécessaire de partager les données d'information, toujours dans le but d'atteindre l'objectif initial indiqué sur la collecte de forme.
6. Les droits du client
a. Droit à l'information
Les données personnelles soumises dans le magasin Colchões Direct et sur le site www.colchoesdirect.pt sont traitées par la entreprise Planet sofa & Beds, Lda dont le siège est à Rua Professor Dr. Luis de Albuquerque, 8600-615 Lagos, Algarve, Portugal, TVA PT 507 164 377.
Les données personnelles collectées par Colchões Direct sont traitées automatiquement, stockées et utilisées pour faciliter votre navigation sur notre site, afin que vous puissiez vous inscrire sur notre site, passer une commande ou nous contacter.
b. Droit d'accès
Quelques questions, informations ou la modification de vos données personnelles détenues par la Colchões Direct et son traitement automatique peuvent être adressées au siège social de Planet Sofa e Beds, Lda, à l'adresse indiquée au point a), para téléphone du lundi au vendredi, de 10h00 à 18:00 heures, ou en utilisant les coordonnées fournies dans www.colchoesdirect.pt. L'information ne sera fournie après avoir vérifié l'authenticité de l'expéditeur.
c. Opposition de droite
Le client a le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles en Colchões Direct, l'exercice de ce droit dans une lettre adressée au siège de Colchões Direct, à l'adresse indiquée au point a), par téléphone du Lundi au vendredi de 10:00 à 18h00, ou en utilisant les coordonnées fournies dans www.colchoesdirect.pt
7. Sécurité et confidentialité
Colchões Direct fournit les ressources nécessaires pour protéger les informations et limiter l'accès aux bases de données, y compris le contrôle d'accès aux locaux, aux personnes non autorisées, le contrôle de l'entrée et modification de données dans l'utilisation de contrôle de back-office de l'information recueillie, les barrières logiques à l'accès non autorisé.
Les routes de transport des données personnelles des clients sont protégés contre l'intrusion des mécanismes de cryptage SLL et les certificats numériques.
8. Liens vers d'autres entreprises
Colchões Direct entretient une collaboration avec d'autres sociétés dont les services sont utilisés pour améliorer et développer notre service à la clientèle. Sur notre site Web, vous pouvez trouver des liens vers leurs pages Web respectives. Colchões Direct n'est pas responsable des mesures adoptées par ces sociétés en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel. Vous pouvez trouver des informations concernant la politique de confidentialité et le traitement des données personnelles de ces sites Web dans leurs propres pages Web.
9. Secret professionnel
Les communications privées entre Colchões Direct et ses utilisateurs sont confidentielles. Toutes les informations échangées par les deux parties et les informations relatives aux informations confidentielles seront également confidentielles.
Pour garantir la protection du secret professionnel entre Colchões Direct et la partie concernée dans toutes les communications, la partie concernée doit essayer de ne pas divulguer vos informations confidentielles à qui que ce soit, à l'exception de votre avocat, de la même manière qu'Colchões Direct.
10. Plugins sociaux
Sur notre site Web, nous proposons les plugins sociaux de différents réseaux sociaux (par exemple, le bouton "J'aime" sur Facebook). L’incorporation de ces plug-ins est effectuée via addthis.com de Clearsprings Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 22102, USA.
Si vous êtes membre d'un réseau social et que vous cliquez sur le plugin social correspondant, le fournisseur du réseau social peut associer les données de votre profil aux informations de votre visite sur cette page Web.
11. Cookies
Ce site utilise des cookies, aussi bien les siens que ceux de tiers, pour collecter des informations statistiques sur votre navigation et vous montrer des publicités en rapport avec vos préférences, générées selon vos consignes de navigation. Si vous continuez à naviguer, nous considérons que vous acceptez son utilisation.