Si no está 100% satisfecho con su compra y desea devolver un producto, siga los pasos a continuación:

1. Lea nuestra política de devoluciones para confirmar sus derechos para devolver productos y un reembolso o cambio.
2. Complete el Formulario de devolución del producto (FDP) a continuación o en su albarán de entrega. Incluya una copia del FDP con el producto devuelto para garantizar un procesamiento eficiente de su caso.
3. Si está abierto, vuelva a empaquetar su producto en el empaque original, incluidas todas las instrucciones y accesorios y el FDP. El producto debe devolverse a nuestro almacén en total condición de reventa para evitar que su pedido sea rechazado o se cobre una tarifa de reenvasado.
4. Dirigir claramente la devolución a nuestro almacén:

   Planet Sofa e Beds LDA – RETORNOS
   Sítio do Ferrel W1, Espiche
   8600-110 Lagos
   Portugal

5. Vuelva a sellar el embalaje y envíelo usando CTT u otro servicio de entrega. Es recomendable fotografiar el producto y el embalaje antes de enviar y también solicitar un número de confirmación / seguimiento de la entrega.
6. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se reciba el paquete.
7. Su reclamo será procesado y cualquier reembolso realizado dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Si su artículo fue recibido incorrectamente o defectuoso en la entrega, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que podamos organizar la recolección y, cuando sea posible, un reemplazo.